Användarvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar i Selvorns webbutik. Selvorn är en e-handel och återförsäljare av väskor och accessoarer. Frågor om produkter, beställningar och returer besvaras på info@selvorn.se.

Företagsuppgifter och kontakt

Selvorn
Gärdegatan 9

Adressen är inte en besöksadress. Vi driver inga fysiska butiker och tar inte emot kundbesök, utlämning eller returer på plats. Kontakta oss via mejl för rätt returadress och instruktioner.

All kundsupport sköts via mejl på info@selvorn.se.

Priser och betalning

Priserna anges i svenska kronor och inkluderar tillämplig moms. Tillgängliga betalningssätt, fraktkostnad och beställningens totalbelopp visas i kassan innan du slutför köpet.

Beställning

Kontrollera varor, valda alternativ och kontaktuppgifter innan du beställer. Efter beställningen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontakta oss om uppgifterna är fel eller om du inte får någon bekräftelse.

Leverans

Leveransalternativ och fraktkostnad visas i kassan. Kontrollera att leveransadressen är korrekt. Har du frågor om en leverans eller om din beställning är försenad, mejla oss och ange ordernumret. Dina rättigheter vid en försenad leverans följer konsumentköplagen.

Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt och en frivillig returpolicy fram till dag 30. Du kan meddela ånger via kontaktformuläret eller genom ett tydligt meddelande till info@selvorn.se. Du behöver inte ange något skäl eller invänta ett godkännande för att meddela att du ångrar köpet.

Våra returvillkor beskriver tidsfrister, hantering av varan, returfrakt och återbetalning. Returadress och praktiska instruktioner lämnas via mejl.

Fel på en vara

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; en reklamation inom två månader är alltid i rätt tid. Mejla ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder om det underlättar.

Vid ett fel som vi ansvarar för hanteras avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt lag. Vi står för nödvändiga kostnader vid en berättigad reklamation.

Produktinformation

Material, funktioner och tillgängliga alternativ framgår på respektive produktsida. Färger kan återges olika på olika skärmar. Detta begränsar inte dina rättigheter om varan avviker från den avtalade beskrivningen.

Personuppgifter

Läs vår integritetspolicy för information om hur personuppgifter behandlas.

Om vi inte kommer överens

Kontakta oss först på info@selvorn.se så försöker vi lösa frågan. Som konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en tvist prövad när nämndens villkor är uppfyllda. Svensk lag tillämpas, med respekt för tvingande konsumentskydd.